公司名称：壹佰星技术服务中心

热水器维修、移机安装、清洗保养等，一站式服务!
热水器维修服务电话400-0989-116
热水器服务原则
热水器始终以客户为中心，坚持“质量一，服务至上”的服务理念，为客户提供高品质、率的维修服务
二、热水器服务流程
1.客户报修
客户通过电话、
网络或到店方式报修，描述电器故障及问题，
2.派单处理
公司咨客人员接到报修后，将派单给”近的维修服务人员，确保快速响应，
3.上门服务
维修服务人员携带工具箱及备用零件，按约定时间上门服务。
4.故障诊断与维修
维修服务人员检查电器故障，提供维修方案，并完成维修。
5.客户验收
维修完成后，
客户需验收并确认服务质量。如有问题，可要求重新维修。
6.费用结算
根据维修项目及所用材料，客户需支付相应的维修费用。如维修项目在保修期内，则免费维修
7.服务质量反馈
客户可通过电话、网络或到店方式对服务质量进行评价和反馈。这将有助于我们改进服务质量。
热水器服务承诺
1.24小时响应:自接到报修起，24小时内上门服务，
2.专业维修:拥有专业维修团队，确保维修质量。
3.严格保密:对客户信息进行严格保密，保障客户隐私。
4.保修期限:一般情况下，维修后保修期为三个月。重要部件保修期更长。
5.收费标准:公开透明，明码标价，无隐形消费。
6.满意度评价:维修后进行满意度评价，持续改进服务质量。
四、热水器服务资源与支持
1.各地区保修:热水器在各地区范围内设有维修服务站点，为客户提供便捷服务,
2.在线支持:提供7x24小时在线咨客支持，解答客户疑问。
3.培训与认证:定期对维修服务人员进行技术培训和认证，确保专业水平
4.备件储备:在各地区范围内设有备件储备仓库，确保维修过程中不因缺少备件而影响维修进度。