公司名称：万家通电器维修中心

诺芝空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
诺芝咨询服务电话：4006-189123
诺芝空气能、热水器维修服务说明：
一、保修政策与期限

1. 整机保修期：诺芝系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。这意味着在保修期内，如果产品出现性能故障，诺芝将免费为消费者提供维修服务，不收取任何费用。
2. 延长保修期：针对不同产品的使用特性，诺芝还对其保修期进行了动态调整。例如，对于一些使用频次相对较低、不太容易损坏的产品，诺芝会将其保修期延长至五年。此外，特定时间段内购买的特定产品（如壁挂炉、新型号产品等）也有延长保修期的政策。
3. 保修范围：保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，则仅收取配件费。同时，对于保修期外且报废期内的产品，诺芝也提供终身维修服务，但会按照相关规定收取相关费用。

二、维修与安装服务

1. 上门服务：诺芝在消费者报装、报修后，会尽快与消费者预约具体上门服务时间，并在预约时间内准时上门服务。特殊情况下，如急需维修，诺芝也会立即安排上门服务。
2. 安装服务：对于需要安装的产品（如灶具、烟机、燃气空气能等），诺芝提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境需要增加辅件，服务商会提供符合国家相关标准的安装材料，并承担相应法律责任。
3. 收费透明：诺芝在保外维修更换配件时，会主动出示《诺芝股份空气能空气能服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。收取费用后，会在《产品维修服务单》上清晰注明收费总金额，让消费者签字确认支付金额。

三、增值服务与多样化服务方式

1. 增值服务：诺芝还提供清洗服务、橱柜改造等增值服务，以满足消费者的不同需求。
2. 多样化服务方式：除了传统的电话报修外，诺芝还提供商家网在线客服、微信客服、网上报修等多种服务方式，让消费者可以更加便捷地享受到诺芝的维修