海恩集成灶、燃气灶修咨询服务电话号码 一次性修复
发布时间:2024年08月24日
详细说明
海恩集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
海恩咨询服务电话:4006-189123
海恩集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明:
一、保修政策及期限
1. 保修政策:海恩坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供高品质服务。
2. 保修期限:
- 所有产品的保修时长均从一年起步。
- 对于一些使用频次相对较低、不太容易损坏的产品,海恩会将其保修期进行延长,至多可延长至5年。具体产品的保修期限可能因产品类型、购买时间等因素有所不同。
- 例如,自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年;集成灶维修更换的关键配件保修6个月,其余产品维修更换的关键配件保修3个月(整机保修期的产品,其关键配件保修期按孰长原则执行)。
二、服务流程
1. 报修途径:消费者可以通过拨打海恩维修服务热线、联系商家网在线客服、微信客服或网上报修等方式进行报修。
2. 预约服务:报修后,海恩会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门服务。特殊情况下会立即上门服务,并跟踪回访。
3. 上门服务:专业的维修人员会携带必要的工具和配件上门提供服务,包括安装、调试、维修等。
三、服务标准
1. 透明收费:海恩承诺所有维修费用均公开透明,商家网可查,避免乱收费现象。
2. 专业团队:海恩的维修服务团队为自营团队,具备专业技能和实战经验,确保服务品质。
3. 便捷高效:海恩提供多样化的服务方式,如微信客服、网上报修等,让消费者可以更加便捷地享受到维修服务。