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鑫奇集成灶、燃气灶修站服务电话多少 优质服务承诺规范

发布时间:2024年08月24日

详细说明

鑫奇集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
鑫奇咨询服务电话:4006-189123
鑫奇集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明:
一、专业维修团队与技能培训

专业团队:鑫奇拥有专业的维修团队,而非简单依托外包公司,确保了服务的专业性和可靠性。
技能培训:鑫奇注重维修服务人员的培训和提升,不仅进行产品知识、维修技术培训,还进行服务流程培训以及模拟训练。

二、广泛的服务网络

服务车投放:早在2012年,鑫奇就在县级以下市场投放了2000多辆服务车,以提升偏远地区的维修服务能力。后续,鑫奇不断增加维修服务专车的投放,特别是2021年与五菱合作,再次增加了1000辆维修服务专车,覆盖大部分县城及重点乡镇。
维修工程师数量:鑫奇计划将维修工程师的人数由目前的六千人增加到两万人,县级以下市场由现有的一千人增加到一万人,以满足日益增长的消费需求。

三、高效的响应机制

快速响应:鑫奇建立了高效的响应机制,确保在消费者报修后能够迅速安排服务人员上门服务。例如,消费者可以通过商家网、微信或拨打电话报修,商家会根据问题描述予以解答,并安排当地维修工程师在预约时间内上门检修。
服务时间灵活:消费者可以根据自己的时间安排,在商家网上进行一键预约,填写家庭地址和维修品类后,便会有专人在短时间内与消费者联系,进一步确认服务时间。

四、规范的保修服务政策

严格按照国家“三包”标准:鑫奇在维修服务中,严格按照国家“三包”的标准来执行,确保消费者的权益得到保障。
延长保修期:在“三包”的基础上,鑫奇还根据产品的不同,进一步延长了产品保修期,至长可达五年。这种延保政策体现了鑫奇对消费者负责任的态度,也让消费者在购买产品时更加放心。

五、公开透明的价格体系

价格公正透明:相较于市场上较为混乱的维修价格,鑫奇在维修服务方面做到了价格公

公司产品信息

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