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阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机修技术咨询服务电话多少 减少客户等待时间

发布时间:2024年08月24日

详细说明

阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
阿里斯顿咨询服务电话:4006-189123
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
一、法律依据

阿里斯顿热水器坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),确保为消费者提供高品质的服务。

二、三包政策具体内容

1. 包修:
- 保修期内,因产品质量问题导致的故障,阿里斯顿提供免费维修服务,不收取任何费用。
- 保修期外且报废期内产品终身维修,但会按照《阿里斯顿股份热水器热水器服务收费手册》收取相关费用。
- 部分产品的保修期有所延长,如2021年7月1日后安装的壁挂炉保修期延长至三年,自2022年1月1日起上市的新型号产品保修期延长至五年。
- 维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月。

四、特殊情况说明

1. 非保修范围:
- 因消费者使用不当、非阿里斯顿服务商安装/拆卸/维修、无保修卡或有效购机凭证、保修卡或有效购机凭证与产品型号/出厂编号不符、不可抗力等因素导致的损坏,不在保修范围内。
- 商业用途产品的关键配件保修期为6个月,与家用产品有所不同。

2. 安装服务:
- 消费者购买的阿里斯顿指定产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务。因安装环境导致需增加辅件的,由服务商提供安装材料并承担相应法律责任,安装辅材由服务商提供一年免费保修服务。

五、服务流程与透明度

1. 收费透明:在提供保外维修服务前,服务工程师会主动出示《阿里斯顿股份热水器热水器服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。
2. 客户确认:收取费用后,会在《产品维修服务单》上清晰注明收费总金额,并由消费者签字确认支付金

公司产品信息

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