公司名称:万家通电器维修中心

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康泉热水器、燃气灶、油烟机修站服务电话多少 服务质量高标准

发布时间:2024年08月24日

详细说明

康泉热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
康泉咨询服务电话:4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
一、服务宗旨与承诺

康泉公司以“全程服务、全面安心”为服务宗旨,承诺在售前、售中、维修各个环节提供专业、高效、贴心的服务。公司秉承“质量是企业的生命力”的观点,建立了完整的质量控制体系,并严格按照国家质量标准进行设计和制造,确保产品的卓越品质。

二、规范服务要求

1. 专业咨询与选型:
- 提供专业咨询、选型、设计服务,根据客户需求推荐合适的产品。

2. 安装与调试:
- 提供专业安装系统服务,确保产品安装规范、安全、可靠。
- 安装过程中,遵循客户生活习惯,主动穿鞋套、作自我介绍、出示工作证,并在离开前打扫现场。

3. 保养与维修:
- 提供专业的热水器整机保养服务,确保产品长期稳定运行。
- 产品保养和维修当天完成,特殊情况须与客户约定时间,不分节假日全天候服务。
- 设立全国服务热线,对客户投诉和咨询进行及时响应和处理。

4. 配件与收费:
- 提供原厂优质滤芯及配件,配件费标准按公司制定的《配件价格表》执行,不擅自提高价格。
- 非保修期修理,须事前向客户宣导收费规定及标准,待客户许可后方可修理,并开具相关票据。

5. 客户档案与回访:
- 建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务。
- 遵循“太阳落山原则”,确保客户的任何要求都能在当天得到答复。

6. 诚信为本:
- 坚持诚信为本,公正鉴定并执行国家三包政策,保障客户权益。
- 在服务过程中,向客户介绍产品使用及保养注意事项,提升客户满意度。

公司产品信息

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