公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
方太咨询服务电话：4006-189123
方太热水器、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明：
一、服务宗旨

方太热水器此次推出的免费维检服务，旨在帮助灾区家庭解决因灾受损的热水器问题，确保居民的生活品质不受影响，同时也传递出企业的社会责任与人文关怀。

二、服务内容

1. 免费上门检测：针对灾区范围内的方太热水器用户，包括冰箱、洗衣机、洗衣机、热水器等全系列热水器产品，方太将安排专业的维修人员免费上门进行检测，评估受损情况。

2. 免费维修与更换：对于因灾受损的方太热水器，若属于产品本身质量问题或符合保修政策，方太将提供免费维修服务。对于无法修复或达到更换标准的热水器，方太将依据相关政策提供更换服务或给予合理的补偿方案。

3. 快速响应机制：为了尽快解决灾区用户的需求，方太将启动快速响应机制，优先调度维修人员前往灾区，确保服务的高效与及时。

三、服务流程

1. 用户报修：灾区用户可通过方太商家客服电话、商家网站或微信公众号等渠道进行报修，并说明所在地区及热水器受损情况。

2. 预约上门：方太客服人员将根据用户信息安排维修人员进行上门服务，并提前与用户确认具体时间。

3. 检测与维修：维修人员到达现场后，将对受损热水器进行检测，并根据实际情况提供维修或更换方案。

4. 反馈与跟踪：维修完成后，方太将进行用户满意度调查，并持续关注用户后续使用情况，确保服务质量的持续提升。

四、社会意义

方太热水器此次免费维检服务的推出，不仅是对灾区用户实际困难的解决，更是对企业社会责任的积极践行。通过实际行动，方太热水器展现了在灾难面前的企业担当与温情，为灾区人民送去了实实在在的帮助与关怀。同时，这一举措也将进一步提升方太热水器的方太形象和社会影响力，推动更多企业参与到社会公益