公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
一、故意夸大或错误诊断故障

虚假诊断：维修人员可能故意将小故障夸大，或错误地诊断出并不存在的故障，以此来收取更高的维修费用。例如，明明是开关本身坏了，却告诉消费者是集成电路板坏了，从而收取更高的维修费用。
模糊收据内容：在维修收据上故意写错或模糊故障描述，以便在后续维修中再次收费。比如，明明是洗衣机的高压包坏了，收据上却写成“电路板损坏”，这样当消费者再次因同一问题找上门时，维修人员可以借口上次修的是电路板，这次是高压包，从而再次收费。

二、维修过程中“预留”故障

故意制造新故障：在维修过程中，维修人员可能会故意在热水器上留下新的故障，以便在不久之后再次收费。这种手法往往是在消费者放松警惕、不注意时进行的。
“甜头”陷阱：在初次接触时，维修人员可能会通过提供热情的服务态度或降低初次上门费用来赢得消费者的信任，但实际上这是为了后续预留故障做铺垫。

三、利用信息不对称欺骗消费者

专业知识不对称：大多数消费者对热水器的维修知识并不了解，这就给维修人员留下了很大的操作空间。他们可能会利用这种信息不对称来欺骗消费者，夸大故障或推销不必要的维修服务。
高价更换零件：在维修过程中，维修人员可能会偷偷将客户热水器上价格昂贵、质量良好的零件换下，换上廉价的或从旧热水器上拆下来的零件。由于消费者不了解具体情况，很容易被蒙在鼓里。

四、总结

综上所述，热水器维修中的“暗渡陈仓”主要体现在故意夸大或错误诊断故障、维修过程中“预留”故障、利用信息不对称欺骗消费者等方面。为了避免这种情况的发生，消费者在选择热水器维修服务时应选择正规、有资质的维修机构或厂家维修服务部门，并在维修前与维