公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器/燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶维修服务注意事项说明：
一、安全为先

1. 断电操作：在进行任何热水器维修工作之前，务必将电源断开，插头拔掉或关闭主开关，确保热水器处于完全断电状态，以防电击事故。
2. 个人防护：穿戴绝缘手套、护目镜等个人防护装备，防止维修过程中可能发生的意外伤害。

二、了解与准备

1. 了解热水器知识：在进行维修前，应了解热水器的基本结构、工作原理及常见故障，可查阅用户手册或咨询专业人士。
2. 使用适当工具：确保使用适合特定热水器维修的工具，避免使用不当工具导致损坏或危险。

三、专业服务选择

1. 商家或正规渠道：选择热水器维修服务时，应优先从产品说明书或维修服务手册上查找厂家指定的维修服务联系方式，或直接联系万和热水器方获取正规维修人员电话。避免轻信网络搜索出的所谓“商家维修”。
2. 查验资质：选择热水器维修企业时，应事先查验其是否具有营业执照及相关资质。维修人员上门时，应检查其是否着公司统一服装、佩戴工作牌及维修资质证书、上岗证等。

四、维修过程注意事项

1. 细心观察：在维修过程中，仔细观察热水器的各个部分和线路，注意任何异常或损坏的部分，并及时采取措施修复。
2. 避免过度拆卸：不确定如何处理的部分，至好不要擅自拆卸，以免造成更大损坏或安全隐患。
3. 防止短路：维修时需注意避免短路情况发生，以防热水器起火或损坏。

五、维修后事项

1. 保留旧部件与票据：更换零部件后，至好将旧部件保留并开具票据，以便在产生消费纠纷时作为投诉的重要依据。
2. 索要凭证：维修完毕后，要及时索要维修服务凭证和收费发票，以维护自身权益。