公司名称：万家通电器维修中心

万和壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
1. 极速响应服务

1小时响应：万和承诺在接到服务请求后1小时内给予响应，确保用户问题能够得到及时处理，避免“维修无门”的情况出现。
24小时服务完成：维修问题在24小时内解决，杜绝维修“拖延症”，让用户感受到高效的服务体验。

2. 全面保修政策

3年整机保修：万和壁挂炉提供3年整机保修服务，覆盖机器的主要部件和功能。
3次故障免费更换：在3年保修期内，若同一故障出现3次且维修不好，万和将免费为用户更换整机或故障模块部件，彻底打消用户的消费顾虑。

3. 一站式服务流程

售前服务：门店接待满意100%，确保用户在购买前能够充分了解产品并享受愉悦的购物体验。
售中服务：提供设计定位满意100%的服务，用户预约后，工作人员上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息，确保产品能够精准安装。
维修服务：安装调试保养满意100%，安装过程中，工作人员会为用户讲解机器的操作流程及日常注意事项，并带走安装产生的废料和垃圾。此外，还提供定期免费清洗保养服务和主动安检服务，确保机器常用常新。

4. 专业团队与规范流程

自建服务团队：万和在全国范围内拥有千余个服务网点，自建服务团队，确保服务品质的自上而下的一致性。
规范流程：上门服务时执行总部统一的标准流程，服务完成后总部进行回访监督，确保服务质量和用户满意度。

5. 贴心服务与增值服务

免费设计安装：万和为用户提供免费上门设计和安装调试服务，不收取任何人工费。
定期保养检测：在保修期内，主动预约用户上门对机器进行免费清洗保养服务，并定期进行水、电、气安全检测。
客户关怀：客服人员态度热情、耐心，提供个性化的服务方案，让用户感受到贴心的关怀。