公司名称：万家通电器维修中心

伯爵壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、产品终身服务制

伯爵公司承诺对其壁挂炉产品实行终身服务制，这意味着无论产品使用多久，用户都能享受到公司提供的优质服务。这种承诺不仅体现了公司对产品的长期信心，也确保了用户在产品使用过程中的无忧体验。

二、调试、维修服务上门制

为了方便用户，伯爵公司承诺提供调试、维修服务上门制。当用户遇到任何使用问题或需要维修时，只需一个电话，公司的专业服务人员就会迅速上门，为用户解决后顾之忧。这种贴心的服务让用户感受到了家一般的温暖和便捷。

三、用户终身档案制

伯爵公司为每位用户建立终身档案，详细记录用户的购买信息、使用情况及维修记录等。这种制度不仅有助于公司更好地了解用户需求，提供个性化的服务方案，还能在需要时快速响应用户需求，提供精准的维修和保养建议。

四、一对一跟踪服务制

伯爵公司实行一对一跟踪服务制，为用户量身打造维修服务方案。每位用户都能享受到专属的客服代表服务，无论是产品咨询、使用指导还是维修保养，都能得到及时、专业的解答和帮助。这种个性化的服务让用户感受到了前所未有的尊贵和舒适。

五、服务督导制

为了确保服务质量，伯爵公司建立了服务督导制。公司设有专门的服务督导团队，负责对各服务网点和服务人员进行监督和管理，确保每位用户都能享受到统一、标准、高质量的服务。同时，公司也鼓励用户参与服务监督，接受每位用户的督察和建议，不断优化和提升服务质量。

六、“八免”服务

除了上述五大承诺外，伯爵公司还提供了“八免”服务，包括免出门电话订购、预约；免费售前服务咨询；免费设计；免费上门定位；免费上门安装；免费调试；免费提供燃气安全检测；免费提供咨询服务及用户使用方法。这些服务涵盖了