公司名称：万家通电器维修中心

小沃壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
小沃壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、服务理念

小沃客户服务中心秉承“用户至上”的企业文化核心价值观，致力于提高客户满意度。这种理念体现在服务的每一个环节中，确保客户能够感受到来自小沃的关怀和重视。

二、服务范围

小沃客户服务中心的服务范围广泛，覆盖售前、售中、维修各个环节。具体包括：

1. 售前服务：为客户提供产品咨询，帮助他们了解产品的功能、特点、使用方法等，从而做出明智的购买决策。
2. 售中服务：在客户购买过程中提供必要的支持和帮助，如订单跟踪、物流查询等，确保客户能够顺利购买到心仪的产品。
3. 维修服务：提供安装指导、故障排除、维保服务、维修服务等。当用户遇到问题时，无论是安装、使用还是维修方面的疑问，小沃客户服务中心都能及时提供解决方案。

三、服务特色

1. 快速响应：小沃拥有完善的客服体系，确保用户在遇到问题时能够得到及时反馈。客服团队致力于快速响应用户的需求，确保问题能够在至短时间内得到解决。例如，小沃服务采用724小时人工热线服务模式，受理消费者的安装、维修、咨询和投诉服务需求，并采用12小时快速修，4小时极速修响应机制。
2. 专业团队：小沃的服务团队由经过严格培训的专业技术人员组成，他们具备丰富的经验和技能，能够针对各类问题提供专业的解决方案。
3. 原厂配件：小沃保证原厂配件的供应，使用正品配件进行维修，这不仅保证了维修质量，也有利于延长产品的使用寿命。
4. 增值服务：除了基本的维修服务外，小沃还会提供超出常规保修范围的增值服务。例如，在特殊情况下为用户提供备用机，以减少维修期间给用户带来的不便。
5. 主动式服务：小沃服务的一大特色是主动式服务。他们不仅会在用户遇到问题时提供帮助，还会主动关注用户的使用情况，提前发现并解决