公司名称：万家通电器维修中心

能率壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
能率壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、服务理念的明确与贯彻

能率公司一直秉承“极速响应，一次就好”的服务理念，致力于在客户服务的每一个环节都做到快速、准确、高效。这一理念不仅体现了能率公司对客户需求的深刻理解和快速响应的能力，也彰显了公司对服务质量的高度重视和持续改进的决心。

二、标准服务体系的构建

能率公司现已形成了一套完善的标准服务体系，包括“七大服务承诺+六大特色服务+两大增值服务”。这一体系覆盖了客户服务的各个方面，从售前咨询、售中支持到维修保障，都有明确的服务标准和流程，确保客户能够享受到全方位、高质量的服务体验。

三、服务品牌的创立与提升

2018年，能率公司创立了具有竞争力的服务品牌——能率极速服务小哥。这一品牌的创立不仅提升了公司服务形象的知名度和美誉度，也进一步强化了公司在服务领域的竞争力和市场地位。同时，能率极速服务小哥致力于快速响应客户要求，以“尽量不耽误用户一顿饭”作为快速修的标准，赢得了广大客户的信赖和好评。

四、服务政策的创新与实施

为了进一步提升客户满意度和忠诚度，能率公司在服务政策上进行了不断创新。2021年，公司推出了“365天无忧退换”政策，实实在在地为消费者提供了更加灵活、便捷的退换货服务。这一政策的实施不仅增强了消费者对能率产品的信心和认可度，也进一步提升了公司的品牌形象和市场竞争力。

五、服务质量的认证与荣誉

能率公司在服务质量方面取得了多项认证和荣誉。公司是行业为数不多的通过了五星级维修服务认证、五星级服务口碑认证和五星级服务品牌认证的三项五星级维修服务认证企业。同时，公司还参与起草了《壁挂炉品牌服务建设及价值评价准则》和《智慧厨房场景厨改服务规范》等团体标准，为行业的服务标准化和规范