公司名称：万家通电器维修中心

万和壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、无忧退换机承诺

30天无忧退换机：按照系统安装时间次日开始计算，用户在购买后30天内，如对产品不满意或发现质量问题，可享受无忧退换机服务。此外，万和还曾推出过“365天无忧退换”政策，即在万和线下专卖店购买指定型号壁挂炉，从产品安装次日起，因产品本身质量问题导致吸油烟效果不理想，可以享受365天无忧退换。这一政策远超国家标准，体现了万和对用户体验的极致追求。

二、一站式服务承诺

万和提供从售前咨询、售中安装到维修的一站式服务，确保用户在购买和使用过程中都能得到全方位的支持和帮助。

三、快速服务承诺

2小时闪速修、4小时极速修：万和承诺在接到用户报修后，将迅速响应，力争在2小时内到达现场进行闪速维修，或在4小时内完成极速维修。这一承诺大大缩短了用户等待维修的时间，提高了服务效率。
12小时快速修：对于某些需要更长时间修复的故障，万和承诺在12小时内完成修复工作，确保用户的正常使用不受影响。

四、服务规范承诺

万和建立了严格的服务规范体系，要求服务人员按照规范进行操作，确保服务质量和用户满意度。同时，公司还建立了相应的监督机制，对服务过程进行全程跟踪和评估。

五、免费服务承诺

万和提供多项免费服务，如过保点检服务、部分维修项目的免费更换等，旨在减轻用户的经济负担，提升用户体验。

六、包修政策

整机包修三年：万和壁挂炉整机包修三年，其中电机终身包修。这一政策为用户提供了长期的质量保障。