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帝马壁挂炉/锅炉/热水器维修站服务电话多少 与消费者沟通互动

发布时间:2024年08月03日

详细说明

帝马壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
帝马壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明:
一、快速响应与高效服务

极速响应机制:帝马坚持“极速响应123”的服务理念,即1小时响应,24小时服务完成,3年整机保修。这种高效的响应机制确保了用户问题能够得到及时的解决,提高了用户的满意度。
高效维修与更换:在保修期内,若产品出现同一故障且维修三次仍无法解决,帝马将免费为用户更换整机或模块部件,这一政策进一步保障了用户的权益。

二、全面细致的售前与售中服务

售前服务:帝马门店提供满意100%的接待服务,确保用户在购买前能够得到详尽的产品信息和专业的购买建议。
售中服务:用户预约后,帝马的工作人员会上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息,确保产品能够完美适配用户的厨房环境。在上门安装阶段,工作人员会详细核对机器信息,进行开箱验货,并根据实际情况进行水电气检测与安装。同时,工作人员还会为用户讲解机器的操作流程及日常注意事项,确保用户能够熟练使用产品。

三、贴心的维修服务

多渠道服务:用户可以通过拨打帝马商家的400电话或通过“帝马之家”的微信公众号等多种渠道获得高品质的维修服务。
全程无忧的服务平台:帝马构建的全程无忧服务平台,让用户在整个购买、安装、使用过程中都能感受到贴心与便利。
持续关怀:帝马不仅关注产品的初次安装与使用,还关注产品的长期使用情况。通过定期的用户回访和保养提醒,帝马确保产品能够持续保持良好的使用状态。

四、创新的服务标准

Q+服务标准:帝马根据消费者的需求特别推出了“Q+”服务标准,这一标准涵盖了售前、售中、维修等各个环节,旨在为用户提供全方位、高品质的服务体验。

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