公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、保修政策

1. 壁挂炉保修政策
- 整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修。
- 在3年整机保修期内，如果同一故障维修三次仍无法解决，将免费更换整机或模块部件（注：门店上门维修二次，总部远程技术支持或上门一次）。

二、退换货政策

1. 无理由退货
- 机器在售出之后7天内无理由退货，以销售合同签订时间为准。
- 7天无理由退机必须是没有安装的机器，产品无任何使用痕迹、无磨损，且产品附件、合格证、商品标贴、铭牌等完好无损，不影响二次销售。

2. 质量问题退换货
- 机器在安装之后15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机、退机。

三、服务承诺

1. 极速响应
- 提供1小时响应服务，24小时电话应答服务，预约上门服务。

2. 免费服务
- 免费为客户上门设计、安装调试，不收取任何费用。
- 因公司原因导致的退换机，不收取任何折旧费。
- 购机后，保修期内免费为客户提供一次清洗服务。
- 定期上门免费为用户壁挂炉进行水、电、气安全检测。
- 购机后，同一区域内一年内免费为客户提供1次移机服务。

3. 主动服务
- 主动安检服务：上门服务完毕，所有威能壁挂炉产品做漏水、漏气、漏电检测及表面清洁。
- 主动监督服务：服务完成后，总部主动回访用户对服务过程进行监督考核。
- 主动点检服务：用户在即将到保修期的前3个月内，可主动预约上门做全面产品点检服务。
- 主动保养服务：保修期内主动预约用户上门对机器免费清洗保养服务。