公司名称：万家通电器维修中心

创尔特壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
创尔特壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
1. 提前预约与准时服务

提前预约：为了确保客户能够按时享受到服务，创尔特鼓励客户提前通过电话或其他渠道进行预约，并根据客户需求安排至合适的时间和专业人员。
准时服务：创尔特会尽力保证服务人员按照预约时间准时到达，减少客户等待时间。

2. 专业服务团队

专业培训：创尔特的服务团队均经过专业技术培训，持证上岗，确保服务质量和安全性。
统一着装：服务人员上门时会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受客户监督。

3. 透明化收费与正规配件

价格透明：创尔特在维修或更换配件时，会先报价后维修，避免乱收费现象，确保价格透明合理。
正规配件：维修更换的配件均为原厂直供或正规渠道采购，拒绝使用山寨、杂牌配件，确保维修质量。

4. 保修与回访

保修服务：创尔特严格执行保修规定，提供保修单据，在保修期内因维修质量或更换配件质量出现问题，将负责免费返修。
电话回访：维修完成后，创尔特会进行电话回访，了解客户对服务的满意度和后续需求，以便持续改进服务质量。

5. 客户服务热线

24小时客服：创尔特设有24小时客服热线，随时解答客户咨询和报修需求，确保客户问题得到及时解决。
快速响应：客服热线将及时记录客户问题，并安排专业人员尽快上门处理，减少客户等待时间。

6. 安全与防护

安全防护：在维修过程中，服务人员会严格遵守安全操作规程，确保客户财产和人身安全。
疫情防控：在特殊时期，如疫情期间，创尔特会要求服务人员做好个人防护，并遵循当地疫情防控政策，确保服务过程的安全性。