公司名称：万家通电器维修中心

庆东纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
庆东纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、三包服务范围

三包服务，即包修、包换、包退，是庆东纳碧安壁挂炉对所售商品提供的基本维修保障。这意味着，在规定的三包有效期内，如果商品出现性能故障，消费者可以享受相应的服务。

二、三包期限

包修期限：庆东纳碧安壁挂炉严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年。这意味着，在购买庆东纳碧安壁挂炉后的一年内，如果产品出现非人为因素的性能故障，消费者可以享受免费的维修服务。
退换货期限：根据《部分商品修理更换退货责任规定》及消费者权益保护法的相关规定，庆东纳碧安壁挂炉也遵循相应的退换货期限。一般来说，如果商品在售出后7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；在售出后8至15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

三、服务流程

报修与预约：消费者可以通过庆东纳碧安壁挂炉的商家网站、服务热线（如）或线下门店等方式进行报修。在报修后，庆东纳碧安会与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。
服务执行：庆东纳碧安的维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。在服务过程中，维修人员会按照规范的操作流程进行服务，确保服务质量和效率。
后续跟踪：服务完成后，庆东纳碧安会对服务结果进行后续跟踪，确保问题得到彻底解决。同时，消费者也可以通过商家网站或服务热线查询服务进度和结果。

四、服务费用

免费服务范围：在三包有效期内，因产品自身质量问题导致的性能故障，庆东纳碧安会提供免费维修服务。但是，如果因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，或因不可抗力造成损害等情况，则不属于免费服务范围。
有偿服务