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培恩集成灶燃气灶维修处理服务电话多少 服务监督严格

发布时间:2024年08月02日

详细说明

培恩集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
培恩集成灶、燃气灶维修服务说明:
一、产品保修与退换货政策

1. 产品保修:
- 保修期限:培恩集成灶提供电机终身质保,整机保修3年的服务。保修期限从安装日期开始计算(根据至新政策,可能有所调整,请以商家至新信息为准)。
- 保修范围:保障产品在正常使用下的性能和功能,但排除因使用、维护、保管不当等造成的损坏。
- 注意事项:用户需妥善保存保修卡及购机凭证,以便在需要时享受保修服务。

2. 退换货政策:
- 无理由退换货:对于购买S6、X6、X1系列型号集成灶的用户,若因产品本身原因出现质量问题,自安装验收之日起计算(扫描正品控,录入安装信息为准),可享受7天内无理由退货,15天内无忧换货的服务。换同款集成灶不收取任何折旧费。
- 退换货条件:退换货时需提供对应产品的发票,并保证产品的完整,包括原来的包装箱、说明书、产品附件等。

二、维修服务体系

1. 服务热线:培恩提供24小时维修服务热线,确保用户可以随时咨询和报修。

2. 快速响应:
- 2小时速约服务:用户报修后,培恩承诺在2小时内联系落实,确保问题得到及时处理。
- 48小时上门处理:在确认问题后,培恩承诺在48小时内安排上门服务,解决用户的问题。
- 72小时服务闭环:从用户报修到问题解决,培恩确保在72小时内完成服务闭环,让用户满意。

3. 专业安装与维护:培恩提供高层送货上门、免费安装调试以及后期维护服务,确保用户在使用过程中无后顾之忧。

三、保养服务

1. 免费保养:培恩为新老用户推出基础保养套餐与深度保养套餐,免费提供安全检查、功能调试、产品清洁等保养服务,让用户用得更加安心。

2. 保养提醒:培恩会定期提醒用户进行产品保养,确保产品始终保持良好的使用状态。

公司产品信息

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