强顺集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 不准上门延误
发布时间:2024年08月02日
详细说明
强顺集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
强顺集成灶、燃气灶维修服务说明:
一、服务承诺
1. 机器保修承诺
集成灶:整机保修三年,其中电机终身保修(部分机型如X8保修五年)。
集成水槽:整机保修一年,但滤芯和菜板不保修。
集成洗碗机:整机保修三年,果蔬机电机终身保修,菜板不保修。
水槽洗碗机:整机保修三年。
嵌入式蒸箱、烤箱:整机保修一年。
单体水槽:整机保修一年。
2. 退换货承诺
30天无忧退换机:机器在售出后7天内无理由退货(需未安装且无损),安装后15天内出现质量问题可退换,30天内可选择维修或换机。对于无法修复的质量故障,用户可选择换同型号机器(不收取折旧费)。
特别政策:如强顺在特定时期(如315期间)会推出“365无忧退换货”政策,即购买指定型号集成灶后,自安装验收之日起365天内,因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意,可申请无理由退换货。这一政策远超国家三包规定的时限。
3. 快速服务承诺
提供24小时快速电话应答服务。
24小时上门免费设计、安装(材料费除外)和一般故障修复服务。
4. 免费服务承诺
免费为客户上门设计、安装调试,不收取任何费用。
部分机型享受一定次数的免费保养服务,具体以说明书内承诺内容为准。
二、增值服务
过保点检服务:客户在即将到保修期的前3个月内,可预约上门做全面安全检查及维修服务。
集成灶产品延保服务:提供集成灶产品的延长保修服务。
有偿清洗保养服务:客户可随时购买清洗保养服务,并在有效期内预约上门服务。
三、其他服务
建立客户档案:强顺建立客户档案,并展开质量回访跟踪服务,对每个用户每半年一次电话回访,并做好回访记录归档。
开通咨询方式:提供多种咨询方式,包括拨打公司400服务热