公司名称：万家通电器维修中心

法罗力壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
法罗力壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、保修期限

整机保修：法罗力壁挂炉的产品，如壁挂炉和油烟机等，一般提供整机免费保修一年的服务。
主要零部件保修：部分产品的主要零部件可能提供更长的保修期限，如免费保修三年。

二、保修范围

质量问题保修：因产品质量问题导致的故障，均在保修范围内。
非人为损坏保修：在保修期内，因非人为因素（如自然灾害、意外事故等）导致的损坏，也属于保修范围。

三、不属于保修范围的情况

人为损坏：若产品因用户使用不当或维护不当导致损坏，如私自拆卸、改装等，不属于保修范围。
超过保修期：产品超出保修期限后发生的故障，也不享受免费维修服务。

四、保修流程

法罗力壁挂炉的保修流程一般包括以下几个步骤：

1. 电话预约：用户发现产品故障后，首先通过电话联系法罗力客服中心或指定维修站点进行报修。
2. 上门检查：维修人员根据预约时间上门检查产品故障情况。
3. 制定维修方案：根据检查结果，维修人员会制定相应的维修方案，并告知用户维修费用（如超出保修范围）。
4. 开始维修：用户同意维修方案后，维修人员开始进行维修工作。
5. 维修后开保修单：维修完成后，维修人员会开具维修保修单，作为后续保修的凭证。
6. 建立维修档案：维修站点会建立用户的维修档案，以便后续跟踪服务。
7. 电话回访：维修完成后，法罗力客服中心或维修站点会进行电话回访，了解用户的使用情况和满意度。

五、注意事项

购买凭证：用户在购买法罗力壁挂炉产品时，应妥善保管购买凭证（如发票、收据等），以便在需要保修时提供证明。
使用说明：在使用法罗力壁挂炉产品时，请严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。
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