公司名称：万家通电器维修中心

国森壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
国森壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、售前服务

1. 专业咨询：国森通过其商家网站、专卖店、服务网点以及客服热线等渠道，为消费者提供详细的产品咨询服务。消费者可以了解到各类壁挂炉产品的性能、特点、使用场景等信息，从而做出更加明智的购买决策。

2. 场景化体验：国森在全国开设了1000多家专卖店，这些专卖店不仅展示了各类壁挂炉产品，还通过场景化的布置让消费者能够亲身体验到集成厨电带来的烹饪便利和舒适感受。这种沉浸式体验有助于消费者更直观地了解产品，增强购买信心。

二、维修服务

1. 服务承诺：国森构建了包括“机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺、服务免费承诺”在内的6大服务承诺，以及“全方位关怀、真健康服务、全过程跟踪、全天候响应”4大全面增值服务，形成了“十全十美”的融合服务体系。这些承诺和增值服务全面保障了消费者的权益和使用体验。

2. 定期保养与安检：国森定期举办服务月活动，如安检“服务月活动”和315大型服务月活动等，为消费者提供壁挂炉的免费清洗、保养和安检服务。这些服务内容包括环机检测、治理前风俗检测、排烟系统升级、过滤系统优化等，确保消费者能够安心使用产品。

3. 快速响应机制：国森建立了724小时的快速响应机制，确保在消费者遇到问题时能够迅速得到响应和解决。此外，国森还拥有一套完善的培训体系和服务指导体系，不断提升服务人员的专业素质和技能水平，以提供更加优质的服务。

4. 维修服务网点：国森在全国拥有3000多个服务网点，覆盖上千个城市，为消费者提供便捷、高效的维修服务。这些服务网点不仅负责产品的维修和保养工作，还承担着向消费者传递品牌理念和价值的重要任务。