公司名称：万家通电器维修中心

瑞能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
瑞能壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、服务理念的升级

瑞能始终坚持以消费者为核心，构建理想服务家，升级服务理念为“专注品质，专心为你”，致力于为消费者提供创新型服务体验。这一服务理念的升级，不仅体现了瑞能对产品品质的专注，更体现了对消费者生活品质的关心与重视。

二、服务体系的完善

瑞能构建了由6大服务承诺和4大全面增值服务组成的“十全十美”融合服务体系，从细微处全面保障消费者的权益。

6大服务承诺：

1. 机器保修承诺：不同产品系列有不同的保修期限，如壁挂炉整机保修3年，电机终身保修；集成水槽整机保修1年等。
2. 无忧退换承诺：确保消费者在购买后的一定时间内，如对产品不满意，可以享受无忧退换服务。
3. 服务流程规范承诺：确保服务流程标准化、规范化，提升服务效率和质量。
4. 服务监督承诺：建立服务监督机制，对服务过程进行监督，确保服务质量。
5. 服务权益承诺：明确消费者的服务权益，保障消费者的合法权益。
6. 服务免费承诺：提供一定范围内的免费服务，如免费安装、免费清洗等。

4大全面增值服务：

1. 全方位关怀：提供全方位的服务关怀，包括售前咨询、售中指导、维修跟踪等。
2. 真健康服务：关注消费者的健康需求，提供健康相关的服务，如健康烹饪指导等。
3. 全过程跟踪：对服务过程进行全程跟踪，确保服务质量和效果。
4. 全天候响应：提供24小时服务热线，随时响应消费者的需求和问题。

三、服务渠道的拓展

瑞能构建了完善的服务网络，覆盖全国3000+门店，并设有24小时服务热线。此外，瑞能还研发并上线了“瑞能服务管家”微信小程序，提供在线服务预约、自助查询等服务功能，为消费者提供便捷的服务体验。