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亿田集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 全程服务到位

发布时间:2024年07月30日

详细说明

亿田集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
亿田集成灶、燃气灶维修服务说明:
一、产品质保期限

1. 零售渠道与KA、家装渠道:
- 集成灶:整机保修3年,电机终身保修。
- 集成水槽:整机保修1年(滤芯、菜板不在保修范围内)。
- 集成洗碗机:整机保修3年(滤芯、菜板不在保修范围内)。

2. 工程渠道:整机保修2年,电机2年。

3. 质保期限计算:从产品的安装之日起开始计算,如系统内无安装信息的,按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

4. 质保期外维修:质保期外维修更换的配件的质保期为6个月。

二、服务承诺

1. 服务保修承诺:提供明确的保修期限和范围,确保消费者在产品出现问题时能够得到及时的维修或更换。

2. 服务时效承诺:通过全国24小时统一服务热线和数字化服务号,确保服务响应迅速,提升消费者的服务体验。

3. 服务免费承诺:在质保期内,提供免费的维修服务,减轻消费者的经济负担。

4. 服务100%闭环承诺:确保服务流程的完整性和闭环性,从消费者提出问题到问题解决,全程跟踪,确保问题得到彻底解决。

5. 服务监督承诺:设立监督机制,对服务人员的服务质量进行监督,确保服务质量符合标准。

6. 服务权益承诺:保障消费者的合法权益,如退换货权益、维修权益等,确保消费者在购买和使用过程中无后顾之忧。

三、增值服务

除了基本的质保服务外,亿田还提供了多项增值服务,如:

1. 全方位关怀:为消费者提供全面的关怀服务,如定期回访、使用指导等。
2. 真健康服务:关注消费者的健康需求,提供符合健康标准的产品和服务。
3. 全过程跟踪:从售前咨询、购买、安装到维修,全程跟踪服务,确保消费者满意。
4. 全天候响应:提供24小时不间断的服务响应,确保消费者在任何时间都能得到

公司产品信息

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