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风田集成灶燃气灶维修规范服务电话号码 服务监督严格

发布时间:2024年07月30日

详细说明

风田集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
风田集成灶、燃气灶维修服务说明:
一、产品质保期限

1. 零售渠道与KA、家装渠道的产品质保期:

集成灶:整机保修3年,电机终身保修。对于智能水洗集成灶,整机保修5年,电机终身保修。
集成水槽:整机保修1年,但净水滤芯、菜板不在保修范围内。
集成洗碗机与嵌入式洗碗机:整机保修3年,同样,滤芯、菜板等耗材不在保修范围内。
燃气热水器、净水器(反渗透,2023年2月后生产)、前置过滤器(2023年2月后生产)、管线直饮机(2023年2月后生产):整机保修3年或1年,具体根据产品类型而定,但滤网、滤芯、反渗透(RO)膜、UV灯等耗材不在保修范围内。
烹饪中心系列:整机保修3年,电机终身保修。

2. 工程渠道的产品质保期:

整机保修2年,电机2年。

3. 质保期计算方式:

产品质保期限从产品的安装之日起开始计算。如系统内无安装信息,则按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

二、质保期外服务政策

1. 上门服务费标准:

风田集成灶对于质保期外的产品维修和保养服务,会向用户收取一定的上门服务费。该费用根据产品类型和服务范围的不同而有所差异,并分为A类标准(如北京、上海等一线城市)和B类标准(其他城市)。例如,集成灶的移机安装费用A类标准为170元/台,B类标准为150元/台。

2. 维修费用:

质保期外的维修收费包括上门服务费、零配件费以及(如适用)路程费。收费标准以公司商家网和风田服务管家公众号上公示的价格为准。

公司产品信息

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