公司名称：万家通电器维修中心

阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：

1. 保修政策：
- 工、商业用途的热水器产品整机保修1年，主要部件保修3年。部分工业机整机保修18个月，主要部件同样保修3年。
- 家用型系列产品整机保修期限在1到3年、3到5年不等，具体根据产品型号和购买时间而定。
- 如果有任何与用户产品说明书或原承诺的保修期限上的冲突，将以用户承诺书为准。
- 对于部分定制的非标产品，其保修期限将按照销售合同承诺书为准。

2. 服务体系：
- 售前：以专业的职业水准，了解客户的需求并进行详细分析，协助客户做好规划，定制解决方案。
- 售中：深入了解客户需求，详细介绍产品功能和应用，提供高效物流运输，以及专业人员上门进行安装指导及技术支持。
- 维修：提供24小时在线咨询，确保在1小时内极速响应客户的问题。同时，全国遍布的维修服务网点达到450余个，为产品的保养与维护提供保障。

3. 产品质量保证：
- 阿里斯顿热水器公司建立了完善的质量管理体系，包括“质量体系基础、品质文化引导、全员参与监管、标准规范执行”的四大独具特色的品质管理模块。
- 在质量方针的指导下，阿里斯顿热水器公司追求产品质量达到甚至超出顾客要求，确保产品一次性检验合格率和顾客满意率均达到高水平。

4. 产品退换货政策：
- 对于符合国家规定三包期限并且属于产品保修范围内的商品，阿里斯顿热水器公司提供了详细的换货条件。
- 例如，家用机在特定时间内出现机器故障或主要性能故障时，用户可以选择换货。
- 超过15天内，对于能修但不符合退换条件的用户，如坚决要求退换，阿里斯顿热水器公司将按照一定规则收取折旧费。

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