公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机家电维修服务说明：

1. 产品质量承诺：
- 产品制造和检测均有严格的质量记录和检测资料。
- 诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
- 提供的产品品类和类别具有明确的保修期规定，如转换器排插/冰箱/插线板享有3年的保修期（部分特殊产品如带USB插口的为1年）。

2. 产品价格承诺：
- 为了保证产品的高可靠性和先进性，选材均选用国内或海尔优质驰名产品。
- 在同等竞争条件下，不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价，真诚以至优惠的价格提供给消费者。

3. 交货期承诺：
- 产品交货期尽量按用户要求，如有特殊要求或需提前完工，可特别组织生产、安装，以满足用户需求。

4. 维修服务承诺：
- 对于客户维修咨询，在工作时间内2小时内给予解答。
- 对于客户产品客诉，确认后进行客诉登记，技术人员进行原因分析，一周内给予回复。
- 如需现场技术支持，维修人员将在一周内到达客户现场。
- 维修人员服务完毕，会向客户提交维修服务报告，由客户签字确认后方可撤离现场。
- 对于部分产品（如安防产品、道路监控产品），海尔冰箱提供一定期限内的免费维修服务。

5. 质保政策：
- 海尔冰箱品牌承诺提供终身质保服务，为消费者提供至长时间的维修保障。
- 质保期内，如产品出现质量问题，消费者可以通过商家网或客服热线等渠道联系维修服务中心进行维修或替换，并可享受免费运费等维修服务。

海尔冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济