双美集成灶燃气灶维修各地区服务电话多少 主动发现主动解决
发布时间:2024年07月10日
详细说明
双美集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
双美集成灶燃气灶维修服务说明:
1. 三包服务政策:
- 双美集成灶产品在正常使用情况下,自购买日起提供三包服务。
- 具体来说,自购买日起7天内出现质量问题,可以退货、换货或者维修;自购买日起15天内出现质量问题,可以换货或者维修;自购买日起一年内出现质量问题,可以免费维修或者换货。
2. 质保期:
- 双美集成灶的质保期为一年,自购买日起计算。质保期内出现质量问题,可以免费维修或者换货。
- 压缩机质保期为五年,自购买日起计算。压缩机在质保期内出现质量问题,可以免费更换。
3. 质保范围:
- 质保范围包括集成灶主机、遥控器、室内机、室外机等部件。
4. 服务内容:
- 在质保期内或延保服务期内,提供上门、检测、配件、维修等服务。
- 对于一些特定情况,如集成灶整机延长至10年延保的产品,若进入履约期后帝一次维修即无法维修的,将按整机价值给予现金赔偿。
5. 服务原则:
- 坚持“五免服务”:上门免费、修不好免费、保修免费、高层免收高空费、孤寡老人维修免收工费(只收相应的材料费)。
- “三公开”:服务政策公开、故障点公开、收费标准公开。
- “三省服务”:省时、省心、省钱。
- “三先后”:先联系后上门、先确诊后报价、先报价后维修。
6. 数字化和标准化服务:
- 借助大数据、云计算等数字化技术,双美不断提升服务模式,确保为用户提供优质、高效的服务。
- 参与并制定《家用电器优质维修服务》等标准,从基本要求到评价规范,保障服务质量。
双美集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州