公司名称：密飞家电维修中心

TCL燃气灶维修、移机安装、清洗保养等，一站式服务！


TCL燃气灶维修服务电话 400-6140315


一、TCL燃气灶服务原则


TCL燃气灶始终以客户为中心，坚持“质量一，服务至上”的服务理念，为客户提供高品质、高效率的维修服务。


二、TCL燃气灶服务流程


1. 客户报修


客户通过电话、网络或到店方式报修，描述电器故障及问题。


2. 派单处理


公司咨客人员接到报修后，将派单给*近的维修服务人员，确保快速响应。


3. 上门服务


维修服务人员携带工具箱及备用零件，按约定时间上门服务。


4. 故障诊断与维修


维修服务人员检查电器故障，提供维修方案，并完成维修。


5. 客户验收


维修完成后，客户需验收并确认服务质量。如有问题，可要求重新维修。


6. 费用结算


根据维修项目及所用材料，客户需支付相应的维修费用。如维修项目在保修期内，则免费维修。


7. 服务质量反馈


客户可通过电话、网络或到店方式对服务质量进行评价和反馈。这将有助于我们改进服务质量。


三、TCL燃气灶服务承诺


1. 24小时响应：自接到报修起，24小时内上门服务。


2. 专业维修：拥有专业维修团队，确保维修质量。


3. 严格保密：对客户信息进行严格保密，保障客户隐私。


4. 保修期限：一般情况下，维修后保修期为三个月。重要部件保修期更长。


5. 收费标准：公开透明，明码标价，无隐形消费。


6. 满意度评价：维修后进行满意度评价，持续改进服务质量。


四、TCL燃气灶服务资源与支持


1. 各地区保修：TCL燃气灶在各地区范围内设有维修服务站点，为客户提供便捷服务。