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康佳集成灶燃气灶修理站服务电话多少 解决“反复上门”问题

发布时间:2024年07月07日

详细说明

康佳集成灶燃气灶等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
康佳集成灶燃气灶维修服务说明:

1. 保修政策与期限:
- 全国联保统一服务,确保用户在全国各地都能享受到品牌的维修服务。
- 产品享有三包政策,即包修、包换、包退,为消费者提供了坚实的保障。
- 质保期一般为1年,这意味着在购买后的这一年里,整机的性能和功能都可以得到保障。特别地,主要部件的质保期更长,例如康佳LC-40HWTU的主要部件质保期为3年。

2. 维修服务承诺:
- 严格按照集成灶维修程序及操作规程进行维修,确保维修质量。
- 严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
- 服务热线24小时有人值班,确保用户的问题能在24小时内得到回应。
- 维修车间及前台接待节日不休息,确保用户随到随修。
- 对于路途较远的顾客,提供远程故障判断、技术故障解答,以及迅速办理邮递配件的服务。

3. 收费政策:
- 有偿服务的收费方面严格执行物价局确定的合理收费标准,不夸大故障,坚决杜绝乱收费。
- 在保修期内,如因维修质量或更换配件质量出现问题,由康佳维修点负责返修,用户无需承担额外费用。

4. 特殊政策:
- 在包修期内,如因康佳未及时供应零配件导致超过90日未修好,或因康佳预约服务网点自身原因使修理期超过30天,用户可选择换机或退机,全部损失由责任者承担。

5. 服务标准:
- 市区内提供48小时内的上门服务,区外为72小时内。
- 建立客户档案,实行定期回访,确保用户满意度。

康佳集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、石家庄、长春、南昌、太原等!

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