公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉地暖热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
威能壁挂炉地暖热水器维修服务说明：

1. 威能五星服务体系：
- 威能推出了全方位、全员参与、立体化、个性化的“威能”五星服务体系。这一体系强调用心感动顾客，真情真意，品质如金。
- 通过提供创意性的产品维修服务过程，提升顾客满意度，构建维修服务核心价值体系。
- 威能在2015年和2019年分别获得了“五星级品牌”和“五星级维修服务”的双五星认证，证明了其在品牌建设和维修服务方面的领先实力。

2. 个性化服务：
- 威能针对不同性质的客户提供个性化的服务，以满足不同客户群体的需求。

3. 高标准服务体系：
- 威能制定了严格的服务规范，建立了高标准服务体系，确保服务质量的持续提升。
- 服务涵盖了生产、营销、物流、维修、财务的全流程，实现了各流程的无缝衔接。

4. 专业维修服务团队：
- 威能拥有全国32个客户服务分中心，以及国内壁挂炉行业规模大、功能齐全的724小时呼叫中心——CALL CENTER系统。
- 维修服务团队由呼叫中心、配件服务支持、服务业务支持、信息技术等部门组成，具备专业化和高效化的服务能力。

5. 数字化和智能化服务：
- 威能通过创新“主动服务”模式，构建数字化用户体验管理体系，提供端到端、全流程、全生命周期的服务解决方案。
- 通过大数据服务体系建设，形成了客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、决策支持于一体的客户管理手段，提升了服务效率和客户满意度。

6. 服务愿景和理念：
- 威能服务工作愿景是创造一个干净、文明、智慧而又人性化的和谐的维修服务工作氛围。
- 服务理念是“用心感动顾客”，这一理念贯穿于威能服务的每一个环节。


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