美的冰箱、洗衣机家电维修便民服务电话号码 解决“反复上门”问题
发布时间:2024年06月27日
详细说明
美的冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
美的冰箱、洗衣机、家电维修服务说明:
1. 服务标准公开:
- 准时上门:确保服务人员按照约定时间准时到达客户家中。
- 限时完成:在服务过程中,有明确的时间限制以确保服务的效率和质量。
- 一次就好:致力于提供一次性的高质量服务,避免重复上门。
2. 服务规范公开:
- 一出示:上门服务时,服务人员会出示“星级服务资格证”或其他相关证件。
- 二公开:公开出示美的“统一收费标准”以及“一票到底服务记录单”,服务完毕后请用户签署意见。
- 三到位:服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位、服务中通电试机并向用户讲解使用知识到位、服务后清理现场到位。
- 四不准:不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。
- 五个一:递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式通检服务。
3. 增值服务公开:
- 提供“1+5”成套增值服务,包括安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式服务营销以及现场清理服务。
- 提供管家式服务,如冰箱回收、安装、维修、保养、移机等有偿增值服务。
4. 服务理念公开:
- 用户永远是对的,致力于解决用户的烦恼,留下美的的真诚。
5. 服务宗旨公开:
- 随叫随到,一次就好;全程管家,真诚社群。
6. 服务承诺公开:
- 公开服务《上岗资格证》和《收费标准》,接受用户的监督。
7. 服务流程公开:
- 无论是售前服务、安装调试服务、维修服务还是技术咨询服务,都有明确的流程和标准,确保客户能够清晰地了解整个服务过程。
美的冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系