公司名称：万家通电器维修中心

海尔壁挂炉维修咨询服务电话：4006-189123

海尔壁挂炉热水器维修服务说明：

1. 发放服务监督卡：当用户购买海尔产品并需要安装或维修时，服务人员会递上一张“海尔终端服务监督卡”，邀请用户对服务进行监督。这一做法旨在让用户更加主动地参与到服务质量的监督中来。
2. 公开服务信息：海尔公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，使服务过程透明化，便于用户了解和监督。
3. 设立投诉渠道：如果用户对服务承诺内容没有执行到位导致服务不满意，可以拨打海尔维修监督电话进行投诉。查实后，海尔会给予用户一定的奖励。
4. 制定服务标准：海尔制定了一系列服务标准，如“十要十不准”、“1+5成套服务”等，明确了服务人员应遵守的行为准则和服务内容，同时也为用户提供了评判服务质量的依据。
5. 加强内部培训：通过举办培训班、专题讲座等方式，海尔提高员工对于监管制度和政策的认识，增强员工遵守监管制度的意识，从而提升服务质量。
6. 建立信息平台：海尔建立信息收集、处理和发布平台，整合相关信息资源，及时公布产品质量、维修服务等方面的信息，为用户监督提供便利。

这些措施共同构成了海尔服务接受用户监督的体系，有助于提升服务质量，增强用户满意度。

海尔壁挂炉热水器各地区维修服务中心：
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