公司名称：万家通电器维修中心

菲思盾壁挂炉维修咨询服务电话：4006-189123

菲思盾壁挂炉热水器维修服务说明：

1. 服务宗旨：
- 用户永远是对的。菲思盾秉承对用户真诚到永远的态度，确保用户得到至满意的服务。

2. 服务模式转变：
- 从维修员到“全程管家”：服务兵不再只是在家电出现问题时才上门，而是通过抢单机制为用户提供包括配送、安装、定期清洗、维修乃至回收换新等全生命周期的服务。
- 从顾客到“用户”：消费者从被动接受服务转变为可以与企业共同创新服务产品和服务内容。

3. 服务内容：
- 成套服务解决方案：在设计、安装、清洗、延保、换新回收等全流程场景下，向用户提供可视化、一站式服务。
- 品质生活解决方案：全面解决用户在家生活中遇到的净衣、净水、净空气、净地面、净家电等问题。

4. 服务标准：
- “一承诺 随叫随到，一次就好”：确保服务的高效和一次性解决用户问题。
- “四不准”：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物，保持服务的专业性和公正性。
- “三到位”：服务前安全测电、服务中通电试机、服务后清理现场，确保服务过程的细致和周到。
- “五个一”：递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评，提升用户体验。

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