公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调维修服务说明：

1. 五星级服务商与五星级服务工程师：TCL根据技术水平和服务质量将服务商和服务工程师划分为五个等级，确保服务团队具备专业的技能和高品质的服务态度。每年还会进行培训和考核，以保持和提升团队的专业素养。

2. 五个1工程：TCL的服务工程师上门服务时，必须带齐1系列工具和物品，包括1双鞋套、1块抹布、1块垫布、1个静电环和1张服务监督卡。这些物品确保了服务过程的规范性和专业性，同时也展现了TCL对细节的关注和对客户的尊重。

3. 五化服务工作：TCL致力于实现职业化、流程化、标准化、表格化和数据化的服务工作。这意味着TCL的服务流程经过精心设计，每1步都有明确的规范和标准，同时，服务过程中的数据也会被记录和分析，以不断优化服务质量和提升客户满意度。

4. 五个不错过：TCL强调不错过对每1个用户的回访，这是确保客户问题得到及时解决和反馈的重要环节。通过回访，TCL能够了解客户对服务的满意度，收集客户的意见和建议，进而改进服务质量和提升品牌形象。

TCL空调报修服务注意事项说明：
1、是寻找规范诚信的维修商家。送修空调商品时建议直接到产品说明书或维修服务手册上标注的品牌维修服务中心或商家指定的维修服务网点进行维修，或者到具有完备经营资质和服务保障的维修部进行必要的咨询，如实向维修人员描述空调商品相关故障，咨询具体故障和收费标准、维修价格、所需时间等，确保对维修费用明细有充分的了解，建议尽量多跑几个维修点，选择正规、靠谱、合适的维修商家。
2、是事先协商维修费，填写维修凭证。维修前1定当面要求维修人员先排查问题，要在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障出现的位置和常用功能是否正常，双方事先协商好维修费用，填写维修凭证进行书面文字注明，并签字确认，避免因维修过程中由于维修人员疏忽造成的空调其他功能故障而让消费者承担