公司名称：万家通电器维修中心

海信空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
海信空调维修服务说明：
一、准时预约不迟到

海信会根据用户的预约时间，准时安排上门服务。海信深知时间的重要性，因此会尽量提前与用户沟通，确认上门时间，避免因为迟到给用户带来不便。如果因特殊情况无法按时到达，海信会提前通知用户并说明原因，以便用户能够及时调整时间。

二、仪容整洁面带笑

海信的服务人员会保持良好的仪容仪表，穿着整洁的工作服，佩戴统一的工作牌。在服务过程中，海信会面带微笑，展现出热情、友好的服务态度，让用户感受到海信的亲切和真诚。

三、敲门轻敲有礼貌

在到达用户家中时，海信会轻轻敲门，并在得到用户回应后礼貌地进入。海信会尊重用户的隐私和空间，避免在未经允许的情况下进入用户的私人区域。同时，海信也会注意保持安静，避免影响用户的正常生活和休息。

四、主动出示上岗证

为了证明海信的专业身份和服务资格，海信会在进入用户家中后主动出示上岗证。这既是对用户的尊重，也是对海信服务质量的保证。用户可以通过查看上岗证了解海信的服务经历和专业技能，从而更加放心地享受海信的服务。

五、态度亲和善沟通

在服务过程中，海信会保持亲和、友善的态度，与用户进行良好的沟通。海信会认真倾听用户的需求和意见，耐心解答用户的疑问，并根据用户的实际情况提供合适的服务方案。海信会尽量避免使用专业术语，用通俗易懂的语言与用户进行交流，确保用户能够充分了解服务内容和进度。

六、细致服务重质量

海信注重服务的质量和细节，从进门到离开都会保持高标准的服务态度。在维修过程中，海信会仔细检查每一个细节，确保设备能够恢复正常使用。同时，海信也会注重现场环境的整洁和卫生，避免给用户带来不必要的麻烦。

七、损坏物品需赔偿

在维修过程中，如果不慎损坏用户的物品，海信会主动承