公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
容声冰箱维修服务说明：
一、凭证基本内容与格式

容声冰箱维修凭证应包括以下基本内容：购买日期、产品型号、购买地点、消费者姓名及联系方式、维修日期、维修内容、维修费用、维修人员签名及服务中心印章等。

二、凭证填写与保存要求

维修人员在完成维修后，应仔细填写维修凭证，确保所有信息真实、准确。消费者应妥善保管维修凭证，以备日后查询或维权使用。建议消费者将凭证保存在易于取用且安全的地方，避免遗失或损坏。

三、维修记录与更新

维修人员在填写维修凭证时，应详细记录维修过程及更换的零部件等信息。如后续出现同一问题需再次维修，维修人员应根据维修记录进行更新，并注明二次维修的情况。

四、凭证真伪验证方式

消费者可通过以下方式验证维修凭证的真伪：

1. 拨打容声商家客服热线，提供凭证上的相关信息进行查询；
2. 访问容声商家网站或商家微信公众号，使用凭证上的信息进行在线验证；
3. 前往就近的容声授权服务中心，将凭证交由工作人员进行验证。

五、消费者权益保护条款

容声始终致力于保障消费者的权益。在维修过程中，消费者如发现维修人员存在违规行为或服务质量问题，可拨打容声商家客服热线进行诉求。容声将及时调查处理，并为消费者提供合理的解决方案。

六、凭证遗失处理办法

如消费者不慎遗失维修凭证，可凭借购买发票或其他相关证明文件前往就近的容声授权服务中心申请补办。服务中心将核实消费者的购买信息及产品情况，如属实，将为其补办维修凭证。

七、违规行为的处罚

对于违反本细则规定的行为，如伪造、篡改维修凭证等，容声将视情节轻重给予相应的处罚。涉事维修人员可能面临罚款、取消维修资格等处罚；情节严重者，将移交司法机关处理。同时，容声也将加强内部管理，确保维修凭证