公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、移机安装
维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调维修服务说明：

一、凭证基本内容与格式

TCL空调维修凭证是消费者享受维修服务的必备文件，其基本内容应包括以下要素：

1. 消费者姓名、联系方式及购买空调的基本信息（如型号、序列号等）。
2. 维修服务的详细信息，包括维修项目、更换部件等。
3. 维修服务的起止时间，以及预计完成时间。
4. 维修费用明细及支付方式。
5. 维修人员的签名及授权证明。

凭证格式应为TCL统一印制的制式凭证，以确保信息的规范性和准确性。

二、凭证填写与保存要求

1. 凭证应由授权维修人员现场填写，确保内容的真实性和完整性。
2. 消费者应仔细核对凭证内容，确认无误后签字确认。
3. 凭证一式两份，消费者和维修站点各执一份，以便日后查证。
4. 消费者应妥善保管凭证，避免遗失或损坏。

三、维修记录与更新

1. 每次维修后，维修人员应更新维修记录，包括维修内容、更换部件、维修时间等。
2. 维修记录应定期汇总，形成维修档案，方便消费者查询和维修跟踪。
3. 消费者可通过商家渠道查询维修记录，确保维修信息的透明性。

四、凭证真伪验证方式

1. 消费者可通过TCL商家渠道查询凭证真伪，如拨打客服热线、访问商家网站等。
2. 凭证上应有防伪标识或二维码，消费者可通过扫描或查询进行验证。
3. 如发现伪造或冒用凭证的情况，消费者应及时向相关部门举报，维护自身权益。

五、凭证遗失处理办法

1. 如消费者遗失维修凭证，可携带购买发票等相关证明文件到维修站点申请补办。
2. 维修站点将核实消费者的购买信息和维修记录，如确认无误，可为其补办凭证。
3. 补办凭证后，消费者可继续享受相应的维修服务。