公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调清洗保养、移机安装
维修咨询服务电话：4006-189123
科龙空调维修服务说明：
一、包修期限与范围

科龙空调产品实行全国联保，根据国家相关法规及科龙公司规定，各类空调产品享有不同的包修期限。包修范围主要涵盖产品本身的性能故障，不包括因人为因素、使用环境恶劣、自然灾害等外部原因造成的损坏。

二、包修期起算时间

包修期自购买之日起计算，以购买凭证（如发票、收据等）上的日期为准。若购买凭证遗失或无法提供，科龙公司有权根据实际情况调整包修期起算时间。

三、凭证保存与出示

在购买科龙空调产品时，请务必索取正规发票或收据，并妥善保管。在申请包修服务时，您需要出示购买凭证以证明产品购买日期及保修期限。若无法提供购买凭证，科龙公司有权拒绝提供包修服务或根据实际情况进行协商处理。

四、不免费保修情况

以下情况不属于免费保修范围：

1. 产品因人为因素（如摔落、撞击、拆解等）造成的损坏；
2. 产品因使用环境恶劣（如潮湿、高温、高湿度等）造成的损坏；
3. 产品因非正规渠道购买或未经授权改装造成的损坏；
4. 产品因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。

五、收费修理标准

对于不属于免费保修范围的情况，科龙公司将根据故障情况、维修难度及所需材料等因素，按照公司规定的收费标准进行收费。收费标准会在维修前向您进行说明，并征得您的同意后进行维修。

六、保修服务流程

保修服务流程如下：

1. 拨打科龙客服电话或登录商家网站提交维修申请；
2. 提供购买凭证及产品相关信息；
3. 客服人员确认保修期限及故障情况；
4. 安排专业维修人员上门维修或提供维修指导；
5. 维修完成后，确认服务满意度并支付相关费用（如有）。