公司名称：万修电器维修服务中心

澳柯玛热水器清洗保养、维修咨询服务电话：400-0507095
一、澳柯玛热水器维修服务说明：
1. 工程师上门服务时应先敲门，有门铃的可以直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户。
2. 工程师应着澳柯玛热水器统一工装，严禁穿着竞品工装或随意着装。
3. 工程师严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔。
4. 工程师应佩戴澳柯玛热水器顾客服务监督卡。
5. 工程师应严格遵守预约时间上门服务，守信誉、不失约。
6. 工程师应主动礼貌自我介绍并出示澳柯玛热水器顾客服务监督卡，征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。
7. 工程师在开始服务前须向用户递交澳柯玛热水器顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。
二、澳柯玛热水器维修服务理念如下：
1. 主动性：服务人员应该积极主动地为客户提供服务，尽可能满足客户的需求和要求。
2. 热情友好：服务人员应该以热情友好的态度对待客户，让客户感受到尊重和关注。
3. 专业性：服务人员应该具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
4. 耐心细致：服务人员应该耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应该遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和。
6. 快捷：服务人员应该具备的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：服务人员应该具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。