公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
一、选择正规维修店

选择维修店时，务必确保其具备合法经营资质，并具备专业的维修技术和服务水平。消费者可通过查询相关机构的认证信息，或咨询其他用户的评价，来判断维修店的可靠性。同时，避免选择无证经营的游击式维修摊点，以免陷入维修陷阱。

二、保留维修前后证据

在维修前，消费者应拍摄或记录空调的外观、功能状态等关键信息，以便在维修后进行对比。维修完成后，务必保留维修单据、发票等相关证据，以便在出现争议时作为维权依据。

三、监督维修过程

在维修过程中，消费者应尽量留在现场，或委托可信赖的人进行监督。这样不仅可以确保维修商按照约定进行维修，还能及时发现并纠正维修过程中的问题。

四、核对维修配件

维修过程中使用的配件质量直接关系到维修效果。消费者应要求维修商使用正规渠道的配件，并核对配件的东芝、型号等信息。同时，对于更换下来的旧件，消费者有权要求查看并核实。

五、查验发票和保修单

维修完成后，消费者应要求维修商提供正规的发票和保修单。发票是维修费用的凭证，而保修单则是对维修质量的承诺。消费者应仔细核对发票和保修单上的信息，确保与实际维修情况相符。

东芝空调服务政策如下：

1. 五星级全国维修服务认证：东芝凭借优质的维修服务，通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。这表明东芝的服务质量得到了权威的认可。
2. 主动服务：东芝突破传统服务概念，提出“主动服务”理念。这改变了传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式，将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议。
3. 全心温暖全程陪伴的服务理念：东芝的服务不仅关注产品的维护，更关注用户的情感需求。通过将“东芝呼