公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世冰箱服务说明：
一、旧部件保留

1. 保留原则：在维修过程中，若涉及部件更换，原则上旧部件应当被保留，以供客户查验。这有助于增强客户对维修服务的信任感，并确保维修过程的透明度。

2. 例外情况：在某些特殊情况下，如旧部件损坏严重、存在安全隐患或涉及环保处理要求时，可能无法直接保留旧部件。此时，维修人员应向客户说明情况，并提供其他证明维修过程真实性的方式，如拍照或录像。

3. 处理方式：保留的旧部件通常会被妥善保管在维修站点，以便客户随时查验。客户在维修完成后可以要求查看旧部件，以确保更换过程的真实性。

4. 商家渠道验证：如果您对维修人员的资质证书存在疑虑，可以通过博世商家渠道（如商家网站、客服热线等）进行验证。您可以提供维修人员的姓名、证书编号等信息，向博世商家求证其资质的真实性。

博世冰箱服务政策如下：

1. 上门测量和电脑跟踪：为了确保安装的精准性，博世提供上门测量服务，并且使用电脑进行数据跟踪。
2. 定期检修：为了确保产品的长期稳定运行，博世提供定期检修服务。
3. 5年质保：博世为客户提供5年的质保，确保产品的质量和性能。
4. 统一标准的服务培训：博世对服务团队进行统一培训，确保每个团队都有相同的专业水平和标准。
5. 全国免费服务热线：博世设立了全国免费服务热线，客户可以随时拨打，博世会尽快受理并解决客户的问题。
6. 维修服务的全面覆盖：博世拥有遍布全国的4000家门店和超过3万名的专业设计、安装服务团队，为客户提供更完备的一站式维修服务体验。