公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱服务说明：

一、准时守信

1. 严格按照约定时间上门服务，如有特殊情况需提前告知客户并协商新的服务时间。
2. 在约定时间内准时到达客户家中，保持良好的时间管理习惯。

二、礼貌待人

1. 对客户保持热情友好的态度，使用礼貌用语，注意称呼得体。
2. 在服务过程中，主动与客户沟通，了解客户需求，并及时回应客户的问题。

三、仪容整洁

1. 穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，保持良好的个人形象。
2. 注意个人卫生，勤洗手、剪指甲，避免给客户留下不良印象。

四、反馈与回访

1. 服务结束后，主动向客户征求反馈意见，了解客户对服务的满意度。
2. 按照公司要求，对客户进行回访，了解维修后的使用情况和客户需求。

五、遵守公司规定

1. 严格遵守公司的服务流程和操作规范，确保服务质量符合公司标准。
2. 保守客户隐私和商业秘密，不得泄露客户信息和公司机密。

海尔冰箱服务政策如下：

1. 维修服务：海尔提供全面的维修服务，包括在线报装报修、服务进度查询、维修工时及配件参考价格等。用户可以通过海尔商家或维修热线进行咨询和报修，也可以查询服务进度和收费标准。
2. 智能冰箱服务：海尔致力于为用户提供智能化的冰箱产品和服务，包括智能小电365天只换不修等政策。这些政策旨在提供更加便捷和高效的维修服务，提高用户的使用体验。
3. 产品保障：海尔承诺其产品的品质和性能，并为用户提供相应的保障。用户可以查阅产品说明书和保修政策，了解产品的详细信息和保修期限。
4. 网点查询：海尔在全国范围内设有多个服务网点，用户可以查询附近的网点信息，以便获得更快捷的维修服务。
5. 在线客服：海尔提供在线客服服务，用户可以随时联系客服人员，获得关于产品的咨询和维修服务支持。