公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱服务说明：

一、凭证的种类与要求

1. 购买凭证：包括发票、收据或电子购买记录等，需清晰展示产品型号、购买日期、购买价格及销售方信息。
2. 保修凭证：如果是保修期内的产品，需要提供保修卡或保修电子凭证，以证明产品仍在保修范围内。
3. 维修记录：如之前有维修记录，应提供相关凭证，包括前次维修的发票、维修单等，以供参考。

二、凭证的作用与意义

1. 确认产品信息：通过凭证可以核实产品的型号、购买日期等信息，以便维修人员更好地了解产品。
2. 确定保修状态：根据凭证上的购买日期，可以确定产品是否仍在保修期内，从而决定是否提供免费维修服务。
3. 维修项目确认：根据凭证和用户的描述，可以更加准确地确定维修项目和所需更换的零部件。

三、注意事项

1. 保管好凭证：用户应妥善保管与产品相关的所有凭证，以便在需要维修时能够提供。
2. 及时沟通：如用户无法提供完整的凭证或凭证丢失，应及时与海尔维修服务部门沟通，了解可能的解决方案。
3. 避免伪造凭证：用户应确保提供的凭证真实有效，避免使用伪造或篡改的凭证，以免影响维修服务。

海尔冰箱服务政策如下：

1. 24小时全国服务热线，统一安排，为顾客提供维修服务。
2. 产品响应服务：对于市区，产品在2小时内响应，郊区4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
3. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
5. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。