公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调服务说明：
一、资质证明的种类与要求

1. 维修人员必须持有有效的职业资格证书或相关技能培训证书，证明其具备从事东芝中央产品维修服务的相关专业能力和技术水平。

2. 必须出示有效的身份证件，以确保其身份的真实性和合法性。

3. 维修人员还需要提供由东芝中央或其授权单位颁发的上岗证或工作证，证明其已接受东芝中央的培训和考核，并符合东芝中央的维修服务标准。

二、资质证明的核实与验证

1. 客户有权要求维修人员当场出示以上所述资质证明，并进行核实。客户可以通过比对证明文件的照片、信息是否与维修人员本人相符，以及查看证明文件的颁发机构和有效期等方式进行初步核实。

2. 如果客户对资质证明的真实性存在疑问，可以通过拨打东芝中央商家客服电话或登录东芝中央商家网站进行查询和验证。东芝中央将提供便捷的查询渠道，确保客户能够及时了解维修人员的资质信息。

东芝中央空调服务政策如下：

1. 尊重客户：服务人员要尊重客户的意见、需求和感受，以礼貌、友善和尊重的态度对待客户。
2. 专业性：服务人员应具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
3. 热情周到：服务人员应积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和问题，保持热情周到的态度。
4. 耐心细致：服务人员应耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和机密。
6. 高效快捷：服务人员应具备高效的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：服务人员应具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。