公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：
一、服务范围与期限

海尔洗衣机10年包修服务涵盖了因非人为原因造成的各种使用故障。自购买之日起，用户在正常使用情况下，若洗衣机出现性能故障或质量问题，均可享受免费维修服务，期限长达10年。

二、包修内容

在包修期内，如洗衣机出现以下情况，均可享受免费维修服务：

1. 压缩机、冷凝器、蒸发器、四通阀、电控板、温控器、风扇电机、电容等核心部件因质量问题导致的故障。
2. 因设计、制造或材料缺陷导致的性能故障。
3. 因安装不当导致的性能故障（需由海尔商家或授权的安装服务商进行安装）。

三、不包修范围

以下情况不属于包修范围，用户需自行承担维修费用：

1. 用户自身原因导致的意外或人为因素造成的产品损坏，如搬运、使用、保管、维护不当，液体接触，输入电压不合格等。
2. 由非商家授权人员操作、移机、维修、拆卸、改装或因用户自购材料/备件等造成的问题。
3. 未遵循产品使用说明书中指导安装、使用、维护、保养等造成的损坏，如存储室外受冷、受热、宠物撕咬导致的损坏等。
4. 耗材材质或未及时更换等原因导致的损坏。

四、服务流程

当用户需要享受包修服务时，可拨打海尔商家客服电话或登录商家网站进行报修。海尔将安排专业维修人员与用户联系，并在约定时间内上门进行免费维修。

五、注意事项

1. 请妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时享受包修服务。
2. 在使用洗衣机时，请遵循产品使用说明书中的指导，正确使用和保养洗衣机，以延长产品使用寿命。

海尔洗衣机全国各地区服务中心：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

济南、无锡、厦门、福州、温州、金