公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
一、售前服务

1. 咨询响应：东芝设有专业的售前咨询团队，通过商家网站、客服热线、商家微信等多种沟通平台，为用户提供及时、专业的产品咨询和解答。
2. 定制化解决方案：根据用户的实际需求和家庭环境，东芝提供定制化的供暖热水解决方案，确保产品性能与用户需求完美匹配。

二、售中服务

1. 专业安装：用户购买产品后，东芝将安排专业的安装工程师上门进行安装。安装过程中，工程师会严格按照操作规范进行，确保产品安装稳固、运行安全。
2. 使用培训：安装完成后，工程师会对用户进行产品使用培训，包括功能介绍、操作方法、日常维护等，确保用户能够熟练、安全地使用产品。

三、维修服务

1. 维修保养：东芝提供专业的维修保养服务，定期对家庭热水采暖产品进行维护和保养，以延长机器的使用寿命、降低故障发生、提高供暖效率。
2. 故障处理：产品在使用过程中如出现故障或问题，用户可通过定制化APP实时掌握产品动态，一旦出现故障，APP会及时推送状态信息。用户可及时联系东芝的维修服务团队，团队会迅速响应并提供有效的解决方案。
3. 回访关怀：东芝还会定期对用户进行回访，了解产品的使用情况、用户的满意度以及需要改进的地方，从而不断优化服务质量和提升用户体验。

此外，东芝还致力于提升服务人员的专业素养和能力，通过定期组织线上、线下技能培训、实时更新安装和维修的指导资料以及内部考核等方式，确保服务人员具备专业的知识和技能，能够为用户提供更加优质的服务。