公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
一、保修政策概述

东芝作为中国领先的空调品牌，始终秉承“用户至上”的服务理念，为用户提供全面、细致的维修服务保障。东芝的保修政策旨在为购买东芝产品的用户提供专业、高效的维修服务，以确保用户在使用过程中享受到优质的体验。

二、保修期限说明

东芝的保修政策根据产品类别和型号设定了不同的保修期限。一般而言，大多数空调产品的整机保修期为一年，主要部件保修期则根据具体产品而有所不同。具体保修期限以购买时的产品说明书或维修服务政策为准。

三、保修范围界定

在保修期内，若产品因非人为原因导致的故障或性能问题，东芝将提供免费维修服务。保修范围涵盖产品的正常使用过程中出现的故障，如电路故障、部件损坏等。但不包括因使用不当、意外损坏或自然灾害等因素导致的故障。

四、非保修情况说明

以下情况不属于东芝保修范围：

1. 产品因使用不当、疏忽大意或未按照说明书操作而导致的损坏；
2. 产品因外力撞击、摔落、水淹等意外因素导致的损坏；
3. 产品因未经授权的改装、修理或拆卸而导致的损坏；
4. 产品在保修期外出现的故障或性能问题；
5. 产品因自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。

五、维修服务流程

用户在产品出现故障时，可通过以下步骤享受东芝维修服务：

1. 联系东芝商家客服电话或在线客服，提供购买凭证和产品信息；
2. 客服人员核实用户身份及产品信息后，为用户提供维修方案；
3. 用户将产品送至指定维修网点或选择上门维修服务；
4. 维修网点对产品进行检测并进行维修；
5. 维修完成后，用户验收产品并签字确认。

六、发票与保修卡要求

用户在享受东芝维修服务时，需提供购买发票和保修卡作为凭证。请妥善保管相关凭证，以便在需要时能