公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：

1. 适用范围：此政策适用于小天鹅品牌的大洗衣机产品，包括但不限于洗衣机、洗衣机、冰箱、洗衣机以及厨电等指定型号的产品。
2. 时间期限：自用户购买这些大洗衣机产品之日起，365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），即可享受此政策。
3. 故障鉴定与凭证：若产品出现性能故障，用户需通过小天鹅的维修鉴定流程进行故障鉴定。一旦鉴定符合条件，用户可凭借有效凭证（如有效真实发票、电商平台购买记录或连锁超市购物小票等）申请“以换代修”服务。
4. 换货流程：小天鹅将无条件100%免费换新机、100%换全新机。换货流程会根据不同的购机渠道进行：线上购买的产品，商家将负责进行换机服务；线下购买的产品，维修部门将通过总部提供新机流程进行换机。
5. 换货保障：换货后的新机器自签收之日起，仍享受1年以换代修及正常的三包服务，确保用户无后顾之忧。
6. 优先处理：在换货时，小天鹅会优先为用户更换同型号的产品。若同型号产品无法提供，小天鹅将提供同等价值的异型号产品，或通过补差方式更换高价值的异型号产品。
7. 其他服务方式：除了“以换代修”服务外，用户还可以选择其他服务方式，如维修等。
8. 快速响应：小天鹅的维修服务团队提供24小时快速响应，确保用户在遇到问题时能够及时得到帮助。

这一政策的推出，不仅提升了小天鹅品牌的服务水平，也体现了其对消费者权益的高度重视。通过提供这种全方位的维修服务，小天鹅旨在为消费者创造更加便捷、无忧的购物体验，进一步推动洗衣机行业的服务升级。

小天鹅洗衣机各市区维修服务网点：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

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