公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
三星洗衣机服务说明：
一、政策背景与目标

为了解决洗衣机维修服务行业中普遍存在的收费不透明、乱收费等问题，三星集团决定率先引领行业变革，推出“多收费，双倍赔”的服务承诺。该政策旨在确保用户在接受三星专业服务时，能够享受到公开、透明和合理的收费服务，从而增强用户对三星品牌的信任度和满意度。

二、服务承诺内容

1. 收费标准公开透明：三星将明确公布各类服务的收费标准，用户可以随时查询并了解相关费用。
2. 收费明细清晰明了：在提供服务时，三星服务人员将向用户出示详细的电子收费单据，确保每一项收费都清晰、准确、无歧义。
3. 多收费双倍赔付：如果用户发现实际收费超出三星公布的收费标准，或者对收费存在疑问，可以随时拨打三星服务热线或咨询三星服务公众号进行反馈。经平台核实确有多收费的情况后，三星将在七个工作日内对超出收费标准的部分进行双倍赔付。

三、实施细则与流程

1. 用户反馈：用户对服务收费存在疑问时，可以通过三星服务热线、三星服务公众号等渠道进行反馈，提供相关订单信息、收费明细及疑问点。
2. 平台核实：三星将安排专人对用户的反馈信息进行核实，包括与服务人员确认收费情况、查阅服务记录等。
3. 赔付处理：若经核实确有多收费的情况，三星将在七个工作日内完成赔付工作，将双倍赔付金额支付至用户指定的账户。

四、注意事项

1. 用户应保留好相关服务单据和凭证，以便在需要时进行核实和索赔。
2. 用户应确保提供的反馈信息真实、准确、完整，避免因信息不完整或错误导致无法核实和处理。
3. 三星将定期对服务人员的收费行为进行监督和检查，确保政策的有效执行。

三星洗衣机各市区维修服务网点：

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